Last updated: 31-10-2025
Priyo Market সবসময় ক্রেতাদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা চাই, আপনি আমাদের থেকে কেনা প্রতিটি প্রোডাক্টে ১০০% সন্তুষ্ট থাকুন। তবুও কোনো কারণে আপনি যদি প্রোডাক্টটি ফেরত বা পরিবর্তন করতে চান, তাহলে নিচের নিয়মাবলী অনুসরণ করুন।
১. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের সময়সীমা
- প্রোডাক্ট ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় চেক করে নিতে হবে
- ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পরে কোন ধরনের রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
২. রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের যোগ্যতা
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- শুধুমাত্র ডিফেক্টিভ প্রোডাক্ট, ভুল আইটেম, বা শিপমেন্টে ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট হলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
- প্রোডাক্ট অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
- প্রোডাক্টের ট্যাগ, প্যাকেজিং ও অ্যাকসেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে।
- ব্যবহারের চিহ্ন, দাগ, গন্ধ, বা ক্ষতি থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
- প্রোডাক্ট সম্পুর্ণ সঠিক অবস্থায় থাকা সত্বেও যদি কাস্টোমার রিটার্ন করতে চায় তাহলে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে রিটার্ন করতে হবে।
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
- আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমকে ইনবক্স/ইমেইল/ফোনে যোগাযোগ করে রিটার্নের অনুরোধ জানান।
- অর্ডার নম্বর, সমস্যা এবং প্রোডাক্টের স্পষ্ট ছবি পাঠান।
- আমাদের টিম যাচাই করে রিটার্ন অনুমোদন দিলে আপনি কুরিয়ারের মাধ্যমে প্রোডাক্ট পাঠাতে পারবেন।
- প্রোডাক্ট রিসিভ ও যাচাইয়ের পর রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া শুরু হবে।
৪. এক্সচেঞ্জ নীতি
- একই ডিজাইনের ভিন্ন রঙ বা নতুন ডিজাইনের ব্যাগে এক্সচেঞ্জ করা যাবে (স্টক থাকা সাপেক্ষে)।
- প্রোডাক্ট মূল অবস্থায় থাকতে হবে এবং শিপিং খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে (যদি প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি না থাকে)।
৫. বিশেষ দ্রষ্টব্য
- সেল/ডিসকাউন্ট প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।
- কুরিয়ার ডেলিভারির সময় প্যাকেজ খুলে দেখে গ্রহণ করা সবসময় পরামর্শযোগ্য।
- ডেলিভারি সময় ক্ষতি হলে কুরিয়ারের সামনে প্রমাণসহ ছবি তুলতে হবে।
💬 আমাদের প্রতিশ্রুতি:
আমরা সবসময় চেষ্টা করি যাতে আপনি পান একদম নিখুঁত প্রোডাক্ট এবং ঝামেলামুক্ত শপিং অভিজ্ঞতা। কোনো সমস্যা হলে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন —
📞 Customer Support: 01780149849
📧 Email: priyomarket47@gmail.com
🌐 Website: https://priyomarket.com